Datenschutzrichtlinie

IBERCALL LLC verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Daten. In dieser Datenschutzrichtlinie wird erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden und welche Rechte und Wahlmöglichkeiten Sie in diesem Zusammenhang haben. Bitte beachten Sie auch unsere Cookie-Richtlinie, die die Verwendung von Cookies und anderen Web-Tracking-Geräten auf unserer Website erläutert.

Wer ist der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Verantwortliche?

IBERCALL LLC mit N.I.F. NIT 901.259.326-7, Sitz in 4000 Hollywood Blvd
Suite 285 S
33021 Hollywood FL USA mit der Telefonnummer +1 305 302 2370 und E-Mail: info@ibercall.com ist für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten verantwortlich. Daher garantieren wir ihre Sicherheit und vertrauliche Behandlung gemäß den Bestimmungen der EUROPÄISCHEN DATENSCHUTZVERORDNUNG (EU) 679/2016 sowie aller anderen geltenden Vorschriften.

Für welche Zwecke verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

En IBERCALL LLC verwendet Ihre Daten in dem Maße, wie es die RGPD sowie die geltenden Vorschriften erlauben. In jedem Fall erfolgt die Verarbeitung für spezifische, ausdrückliche und rechtmäßige Zwecke und wird in keinem Fall in einer Weise behandelt, die mit diesen Zwecken unvereinbar ist. Im Einzelnen werden die folgenden Verarbeitungen durchgeführt:

• Um auf Ihre Anfragen, Bitten oder Petitionen zu antworten.
• Verwaltung des Vertragsverhältnisses und Erbringung der vom Kunden gewünschten Beratungsleistungen.
• Verwaltung Ihrer Telefonanrufe.
• Ausstellung von Zahlungsquittungen für die erbrachten Dienstleistungen zugunsten des Kunden.
• Für die korrekte Erbringung der angeforderten Dienstleistung werden die personenbezogenen Daten des Kunden verarbeitet, die für die Überwachung der Entwicklung des Kunden während der Erbringung der Dienstleistung erforderlich sind.
• Durchführung aller administrativen, steuerlichen und buchhalterischen Verfahren, die erforderlich sind, um unseren vertraglichen Verpflichtungen sowie unseren steuerlichen und buchhalterischen Pflichten nachzukommen.
• Einhaltung unserer rechtlichen Verpflichtungen.
• Um unsere Dienstleistungen und die Kommunikation mit Ihnen zu analysieren und zu verbessern.
• Überwachung und Bewertung der Einhaltung unserer Richtlinien und Standards.
• Verwaltung der Zusendung von Informationen und kommerzieller Prospektion mit allen Mitteln im Falle einer ausdrücklichen Zustimmung.
• Zur Abwicklung von Gewinnspielen, Wettbewerben und Preisen über unsere Partner und Websites.
• Anbieten und Bearbeiten von Angeboten für Verbrauchergutscheine.

Welche Drittanbieter sind involviert?

Cookies

Diese Website verwendet sog. Cookies. Ein Cookie ist eine Textdatei mit einer Identifikationsnummer, die bei der Nutzung der Website zusammen mit den anderen, eigentlich angeforderten Daten an den Computer des Nutzers übermittelt und dort hinterlegt wird. Die Datei wird dort für einen späteren Zugriff bereitgehalten und dient zur Authentifizierung des Nutzers. Cookies speichern Informationen wie z. B. Ihre bevorzugte Sprache oder andere persönliche Seiteneinstellungen. Da Cookies nur einfache Dateien und keine ausführbaren Programme sind, geht von ihnen keine Gefahr für den Computer aus. Je nach gewählter Einstellung des Internetbrowsers durch den Nutzer akzeptiert dieser Cookies automatisch. Diese Einstellung kann aber geändert und die Speicherung von Cookies deaktiviert oder dergestalt eingestellt werden, dass der Nutzer benachrichtigt wird, sobald ein Cookie gesetzt wird. Im Falle einer Deaktivierung der Cookienutzung stehen allerdings ggf. einige Funktionen der Website nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung. Sie können dem Setzen von Cookies durch unsere Website jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des genutzten Internetbrowsers verhindern und damit dem Setzen von Cookies dauerhaft widersprechen. Hier finden Sie die Anleitung für Firefox https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-informationen-websites-auf-ihrem-computer. Bereits aktive Cookies können jederzeit über einen Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden.

Um sich generell aus nutzerspezifischer Werbung auszutragen, finden Sie weitere Informationen auf der Website youronlinechoices.eu (Opt-out durchführen).

Server-Log-Files

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log Files, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp/ Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage

Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden.

Auskunft, Löschung, Sperrung

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

Datenschutzerklärung für die Nutzung von Google Analytics

Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics verwendet sog. "Cookies". Das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Google Ads Tracking

Wir nutzen als Werbeanzeigenkunde („Google Ads Kunde“) der Google Ireland Limited (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) deren Conversion-Tracking für die Zwecke der Marketingerfolgsmessung. Hierfür ist auf unseren Registrierungsseiten je ein Google Ads Pixel integriert, welcher neben den gängigen technischen Merkmalen jedes Websites-Besuchs (z. B. Browser, IP-Adresse) das Event der Registrierung ohne jegliche Angaben zum dazugehörigen Kunden an Google übermittelt. Für die Zwecke der Wiedererkennung und Zuordnung der Nutzer wird von Google ein Cookie gesetzt sofern Sie über eine Google-Anzeige auf die Websites gelangten. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit. Jeder Ads-Nutzer erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Websites von AdWords-Nutzer nachverfolgt werden. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google unter https://www.google.com/policies/?hl=de.

Nutzer können außerdem Google Anzeigen insgesamt oder in Teilen unter https://privacy.google.com/?hl=de#google-experience deaktivieren oder widersprechen (Opt-Out durchführen).

Google Tag Manager

Google Tag Manager ist eine Lösung, mit der wir sog. Website-Tags über eine Oberfläche verwalten können (und so z.B. Google Analytics sowie andere Google-Marketing-Dienste in unser Onlineangebot einbinden). Der Tag Manager selbst (welches die Tags implementiert) verarbeitet keine personenbezogenen Daten der Nutzer. Im Hinblick auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer wird auf die folgenden Angaben zu den Google-Diensten verwiesen.

Nutzungsrichtlinien: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html

Meta Pixel

Mit Ihrer Einwilligung setzen wir innerhalb unseres Internetauftritts den „Pixel” der Meta Platforms Ireland Limited ein. Mit dessen Hilfe können wir die Aktionen von Nutzern nachverfolgen, nachdem diese eine Werbeanzeige gesehen oder angeklickt haben. So können wir die Wirksamkeit der Werbeanzeigen auf den genannten Plattformen für Marktforschungszwecke erfassen. Die so erfassten Daten sind für uns anonym, das heißt wir sehen nicht die personenbezogenen Daten einzelner Nutzer. Diese Daten werden jedoch vom jeweiligen Plattformanbieter gespeichert und verarbeitet, worüber wir Sie entsprechend unserem Kenntnisstand unterrichten. Für weitere Informationen verweisen wir auf die Datenschutzerklärungen: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Facebook Custom Audiences

Des Weiteren nutzen wir sogenannte Retargeting-Technologien. Diese Technik ermöglicht es, Internetnutzer, die sich bereits für unser Angebot interessiert haben sowie Internetnutzer, auf die das wahrscheinlich ebenfalls zutrifft, auf den Websites unserer Partner (z. B. Facebook oder Instagram) mit Werbung anzusprechen. Die Einblendung dieser Werbung auf den Seiten unserer Partner erfolgt auf Basis einer Cookie-Technologie und einer Analyse des vorherigen Nutzungsverhaltens. Diese Form der Werbung erfolgt pseudonym. Die Verwendung der Retargeting-Technologie erfolgt unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.

Konkret setzen wir auf dieser Website Custom Audiences von Facebook ein. Dazu sind auf unseren Websites sogenannte Facebook-Pixel integriert, die Sie in pseudonymisierter Form als Besucher unserer Website markieren. Sind Sie später bei Facebook eingeloggt, wird eine nicht-reversible und damit nicht-personenbezogene Prüfsumme (Profil) aus Ihren Nutzungsdaten an Facebook zu Analyse- und Marketingzwecken übermittelt. Weitere Informationen über Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte der Datenrichtlinie von Facebook, welche unter https://www.facebook.com/privacy/explanation zu finden ist.

Wenn Sie der Nutzung von Facebook Website Custom Audiences widersprechen möchten, können Sie dies als Facebook-Nutzer unter https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ tun, andernfalls wenden Sie sich bitte wie oben angegeben an uns.

Smartlook

Wir nutzen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d.h. zur Sicherung der Qualität unserer Onlineangebote) das Analysetool Smartlook von smartlook.com, s.r.o., Milady Horakove 13, 602 00 Brno, Czech Republic, welches eine anonymisierte Auswertung der Webseitennutzung ermöglicht.

Anonymisierte Nutzungsprotokolle werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gespeichert und nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Weitere Informationen können Sie aus der Datenschutzerklärung von Smartlook entnehmen: https://www.smartlook.com/de/privacy

Sie können die Erfassung durch Smartlook unter folgendem Link deaktivieren: https://www.smartlook.com/de/opt-out

YouTube

Unsere Webseite nutzt Plugins der von Google betriebenen Seite YouTube. Betreiber der Seiten ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Wenn Sie eine unserer mit einem YouTube-Plugin ausgestatteten Seiten besuchen, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem Youtube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben. Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen.

Weitere Informationen zum Umgang von Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

TikTok Pixel

Innerhalb unseres Onlineangebotes wird das sog. "TikTok-Pixel" des sozialen Netzwerkes TikTok, welches von der TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland betrieben wird ("TikTok"), eingesetzt.

Mit Hilfe des TikTok-Pixels ist es TikTok einerseits möglich, Dich als Besucher unseres Onlineangebotes als Zielgruppe für die Darstellung von Anzeigen (sog. "TikTok-Ads") zu bestimmen. Dementsprechend setzen wir das TikTok-Pixel ein, um die durch uns geschalteten TikTok-Ads nur solchen TikTok-Nutzern anzuzeigen, die auch ein Interesse an unserem Onlineangebot gezeigt haben oder die bestimmte Merkmale (z.B. Interessen an bestimmten Themen oder Produkten, die anhand der besuchten Webseiten bestimmt werden) aufweisen, die wir an TikTok übermitteln (sog. „Custom Audiences“). Mit Hilfe des TikTok-Pixels möchten wir auch sicherstellen, dass unsere TikTok-Ads dem potentiellen Interesse der Nutzer entsprechen und nicht belästigend wirken. Mit Hilfe des TikTok-Pixels können wir weiter die Wirksamkeit der TikTok-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke nachvollziehen, in dem wir sehen ob Nutzer nachdem Klick auf eine TikTok-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden (sog. „Conversion“).

• Datenschutzerklärung von TikTok: Die Verarbeitung der Daten durch TikTok erfolgt im Rahmen der Datenverwendungsrichtlinie von TikTok. Dementsprechend generelle Hinweise zur Darstellung von TikTok-Ads, in der Datenverwendungsrichtlinie von TikTok. Spezielle Informationen und Details zum TikTok-Pixel und seiner Funktionsweise erhältst Du im Hilfebereich von TikTok.
• Grundlage: Der Einsatz des TikTok Pixel sowie die Speicherung von “Conversion-Cookies” erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
• Auftragsdatenverarbeitungsvertrag: Für die Verarbeitung der Daten, bei welchen TikTok als Auftragsdatenverarbeiter auftritt, haben wir einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag mit TikTok abgeschlossen, in dem wir TikTok verpflichten, die Daten unserer Kunden zu schützen und sie nicht an Dritte weiterzugeben.
• Du kannst der Erfassung durch den TikTok-Pixel und Verwendung Deiner Daten zur Darstellung von TikTok-Ads widersprechen. Eine Opt-Out-Möglichkeit findest Du hier: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=de-DE

Wodurch wird die Verarbeitung Ihrer Daten legitimiert?

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten, die wir vornehmen, steht jederzeit im Einklang mit den Bestimmungen von Artikel 6 der DSGVO (Rechtmäßigkeit der Verarbeitung), insbesondere mit der folgenden Rechtsgrundlage:

• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO: Verarbeitung, die für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, die von der betroffenen Person beantragt werden.
• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, die für den für die Verarbeitung Verantwortlichen gilt.
• Artikel 6.1.f) RGPD ist die Verarbeitung zur Wahrung der berechtigten Interessen von IBERCALL LLC oder von Dritten mit Angabe dieser berechtigten Interessen erforderlich.

In Fällen, in denen der Hauptzweck der Datenverwendung nicht durch eine der oben genannten Rechtsgrundlagen legitimiert ist, wird die Einwilligung der betroffenen Person für die Verarbeitung gemäß den Bestimmungen von Artikel 6.1.a) der Datenschutzrichtlinie eingeholt.

Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Die personenbezogenen Daten werden solange aufbewahrt, wie es für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist, bzw. so lange der Betroffene seine Zustimmung nicht widerruft. Anschließend werden die Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen gelöscht, d.h. sie werden gesperrt und sind nur auf Anfrage von Richtern und Gerichten, des Bürgerbeauftragten, der Staatsanwaltschaft oder der zuständigen öffentlichen Verwaltungen während der Verjährungsfrist möglicher Klagen verfügbar; danach werden sie vollständig gelöscht. Die aufgezeichneten Daten aus telefonischen Beratungen werden in Bezug auf unsere Datenschutzpolitik nach maximal 3 Jahren gelöscht.

Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Wir informieren Sie darüber, dass die angegebenen Daten an die verschiedenen Lieferanten von Produkten und Dienstleistungen weitergegeben werden, die für die Ausführung der angeforderten Verarbeitung erforderlich sind. Unsere Lieferanten sind verpflichtet, die zur Verfügung gestellten Daten ausschließlich für die Erbringung der angeforderten Dienstleistung zu verwenden.

Die von IBERCALL LLC zu den oben genannten Zwecken verarbeiteten personenbezogenen Daten können je nach legitimer Grundlage an die folgenden Empfänger weitergeleitet werden:

• Die öffentlichen Verwaltungen in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.
• Die staatlichen Sicherheitskräfte.
• Banken und Finanzinstitute für den Einzug der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen.
• Öffentliche Register der Zahlungsfähigkeit von Vermögenswerten und Systeme zur Betrugsbekämpfung.
• Mitarbeiter, mit vorheriger Zustimmung der betroffenen Partei.
• Andere Unternehmen des Sektors, die notwendig und unerlässlich sind, um Ihnen die von Ihnen gewünschte Dienstleistung korrekt und zufriedenstellend anbieten zu können.

Welche Rechte haben Sie?

Rechte:

Insbesondere haben Sie unabhängig von dem Zweck oder der Rechtsgrundlage, auf der wir Ihre Daten verarbeiten, das Recht auf:

• Auskunftsrecht: Jede Person hat das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob IBERCALL LLC sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet.
• Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, auf Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen und deren Berichtigung zu verlangen, wenn sie unrichtig sind.
• Recht auf Löschung: wenn die erhobenen Daten nicht mehr erforderlich sind für den Zweck, für den sie gesammelt wurden.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen und verlangen, dass diese zur Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen aufbewahrt werden.
• Recht auf Übertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und sie an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: das Recht auf Widerruf der Einwilligung, die Sie uns zuvor für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben. Wenn Sie Ihre Einwilligung zurückziehen, hat dies keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns vor dem Widerruf Ihrer Einwilligung.

Wie können Sie Ihre Rechte wahrnehmen?

IBERCALL LLC verpflichtet sich, die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten zu wahren und die Ausübung Ihrer Rechte zu garantieren. Sie können sie kostenlos ausüben, indem Sie eine E-Mail an unsere Adresse info@ibercall.com schreiben, in der Sie einfach den Grund für Ihren Antrag und das Recht, das Sie ausüben möchten, angeben und darauf hinweisen, dass die Vorlage einer Kopie des Personalausweises gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir informieren Sie auch darüber, dass im Rahmen unserer Politik der Transparenz alle Rechte für Kunden auf der Website verfügbar sind. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie Ihre Rechte auch durch eine Erklärung bei der zuständigen Aufsichtsbehörde geltend machen können, wenn Sie diesbezüglich nicht zufrieden sind.